x
yukari cik
SEPETİM : (0) ürün / TL 0232 446 1 259
Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alışverişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

SIK SORULAN SORULAR

  • Sitenizdeki ürünler orjinal mi ?, Garanti belgesi var mı ? , Garanti veren distribütörler Türkiye'demi ? , Ürünler Faturalı mı ?

    Saatlife.com olarak sizlere sunduğumuz tüm ürünlerimiz Türkiye resmi distribütörleri tarafından yasal resmi belgelidir.Tüm ürünlerimiz %100 orjinaldir. Siparişiniz size 2 yıl garanti belgesi kaşelenmiş, orjinal kutusunda ve adınıza fatura düzenlenerek gönderilmektedir. 

  • Saatlife Bültene Nasıl Kayıt Olurum ?

    Saatlife Bültene kayıt olarak en yeni kampanyalardan haberdar olabilirsiniz. Bültene kayıt ol

  • Sipariş vermek için üye olmak gerekiyor mu ?

    Sipariş vermek istediğinizde üyeliksiz alışveriş gerçekleştirebilirsiniz. Ancak alışveriş sonrası siparişinizi takip edebilmeniz için ve üyelerimize sunduğumuz ayrıcalıklar (kampanyalar,indirim çekleri,puanlar,hediyeler vs.) için üye olmanızı tavsiye ederiz. Üye olmadan facebook hesabınızla da giriş yap kolay adımda sipariş verebilir, siparişinizi takip edebilirsiniz.

  • Saatlife.com'dan kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim ?

    Saatlife.com'dan kredi kartı ile yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri kullanmaktadır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak GlobalSign tarafından 256 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşmaktadır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi tamamen engellenmiş olur.

  • Saatlife.com'da kişisel bilgilerim güvende mi ?

    Saatlife.com'a girmiş olduğunuz tüm bilgiler,  3. parti firma veya kişilerle paylaşılmayacaktır.

    Sitemiz bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri gönderebilir. Üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp almama konusunda her türlü seçimi üye olurken yapabilir ve sonrasında üye girişi yaptıktan sonra hesap bilgileri bölümünden bu seçim değiştirilebilmektedir.

    Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir.

  • 3-D Secure Neden Güvenlidir?

    Saatlife.com 3D Secure sisteminde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmaktadır ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Yetkisiz kişilerin kartlarını internet ortamında kullanılmasını tamamen engellemektedir. 

  • Tarzıma ve zevkime göre ürüne en kolay ve hızlı nasıl ulaşabilirim ?

    Size uygun ürüne kolay ve hızlı ulaşabilmek için ürün filtrelerini kullanabilirsiniz. Böylece isteğinize göre cinsiyet , marka , fiyat aralığı vs.. uygulayarak seçiminizi daraltabilirsiniz.

  • Saatlife.com hesabımı nasıl yönetebilirim ?

    Üyeliğinizi oluşturduktan sonra sağ üst köşede yer alan HESABIM alanından siparişlerinizin durumuna, hediye çeklerinize, puanlarınıza vs. bu bölümden ulaşabilirsiniz. 

  • Saatlife.com'dan Nasıl Sipariş Verebilirim ?

    Saatlife.com'dan vereceğiniz siparişlerde üye olmadan da hızlı sipariş verebilirsiniz. Bunun için dilediğiniz ürüne tıklayıp ardından hemen al butonuna basınız,birden fazla sipariş verecekseniz sepete ekle butonuna basınız ve adımları izleyerek siparişinizi birkaç adımda tamamlayınız. 

  • Siparişini verdiğim ürün ne zaman elime ulaşır ?

    Saatlife.com'dan satın aldığınız ürünleri TSE belgeli ilk kargo kuruluşu olan Aras Kargo AŞ ile özel olarak yaptığımız anlaşma ile Tüm Türkiye'ye ve K.K.T.C mobil alanlar dahil göndermekteyiz. Siparişlerinizin teslimat süresi siparişinizi verdikten sonraki 1-2 iş günü içinde teslim edilir. Herhangi bir olağanüstü durumlarda en geç 3 iş günü içinde teslim edilmektedir. Siparişlerinizin hızlı bir şekilde size ulaşabilmesi için elimizden gelenin en iyisini yaptığımızdan emin olabilirsiniz. 

    Aras Kargo ülkemizin bütün il ve ilçelerinde 1500'ü aşkın yerleşim birimine hizmet götürmekte, ayrıca 1600'e yakın yerleşim merkezinde faaliyet gösteren Mobil Servislerle, hizmet sınırlarını her geçen gün daha da genişleterek hizmetlerine devam ediyor.

  • Siparişim ulaştığında eksik yada hasar görmüş ise ne yapmalıyım ?

    Kargonuzu kargo görevlisinden teslim alırken paketi birlikte açınız. Eğer herhangi bir eksiklik,kırık vs. var ise görevliye tutanak tutturup ürünü iade etmelisniz.

  • Siparişimin nerede olduğunu nasıl öğrenebilirim ?

    Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size kargo takip numarası içeren e-posta ve sms gönderilmektedir. Size gelen e-posta içeriğindeki linke tıklayıp kargo takip numaranızı ilgili yere yazarak kargo hareketlerini görebilirsiniz.

  • Siparişini verdiğim ürün 3 iş günü süresini geçti fakat adresime henüz ulaşmadı ne yapmalıyım ?

    Siparişini verdiğiniz ürünün en geç 3 iş günü içinde teslim olması gerekmektedir. Eğer bu süreyi geçtiyse bunun sebepleri şunlar olabilir;

    - Kargo görevlileri sizi adreste bulamaması

    - Bulunduğunuz adres mobil bölgede ise yani kargoların haftanın belirli günleri bu bölgelere dağıtım yapması

    - Kargonun teslimatının sınırlı olduğu bölgeler

    Siparişiniz 3 iş günü süresini geçtiği zaman mutlaka müşteri temsilcilerimiz yada kargo firması ile irtibata geçiniz. 

  • Kapıda ödeme ile sipariş vereblir miyim ? Kapıda kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim ?

    Siparişlerinizi kapıda nakit yada tüm kredi kartları ile tek çekim ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödemelerde taksit uygulanamamaktadır.

  • Sitenizdeki fiyatlar neden bu kadar uygun ? Ürünlerin orjinalliğinden emin olablir miyim ?

    Sizlere sunduğumuz tüm ürünlerimiz Türkiye resmi distribütörleri tarafından yasal resmi belgelidir.Tüm ürünlerimiz %100 orjinaldir. Siparişiniz size 2 yıl garanti belgesi kaşelenmiş, orjinal kutusunda ve adınıza fatura düzenlenerek gönderilmektedir.

    Firmamızda aynı zamanda toptan satış yapılmaktadır ve birçok online - offline mağazaya ürün tedarik etmektedir. Ürün satış adetlerimiz fazla olduğu için alış maliyetlerimizde o kadar düşük oluyor. Böylece sizlere uygun fiyata ürünler sunabiliyoruz.

  • Satın aldığım ürün bozuldu ne yapmalıyım?

    Satışını yaptığımız tüm ürünler türkiye resmi ithalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır. Arızalı ürününüzü garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servise başvurmak sureti ile garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz. Servis hizmetini hızlandırmak için firmamız ile de irtibata geçebilirsiniz.

  • Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım?

    Satın aldığınız ürünler kargoya teslim edildiğinde aynı gün akşam saat 20:30 da e-posta adresinize ve cep telefonunuza SMS olarak siparişinizle ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilir. Bu bilgilendirme yardımıyla ürün ya da ürünlerinizin kargoya ne zaman teslim edildiğini öğrenebilirsiniz.Ayrıca “Hesabım” sayfasından da bu bilgiye hemen ulaşabilirsiniz.

  • Faturam kargo poşetinden çıkmadı ne yapmalıyım ?

    Mali zorunluluklar nedeniyle her türlü ürünün faturası okunaklı bir biçimde kargo poşetinin dış yüzeyinde bulunan fatura cebinde içinde ürünleri belirtecek şekilde sergilenmektedir.

    Belirtilen yerde faturanız yok ise, kargo yetkilisine fatura talebinizi tekrar iletin.Talep ettiğiniz halde size teslim edilmeyen faturalarınız için tutanak hazırlatın ve bu konuda bizi bilgilendirin. Böylece, en kısa zamanda faturanızın kopyasını adresinize gönderebiliriz. Eğer doğrudan tedarikçi firmalardan gönderilen ürünler sipariş ettiyseniz, teslimat sonrasında siparişinize ait faturanız tarafımızdan adresinize postayla gönderilir.

  • Aradığım ürünü sitede nasıl bulabilirim ?

    Saatlife.com’un tüm sayfalarında ana sayfada yukarıda göreceğiniz arama kutucuğunu kullanarak kolayca arama yapabilirsiniz. Boş kutucuğa aradığınız ürünün birkaç harfini yazdığınızda ürünleri otomatik olarak görmeye başlarsınız yada ürün adını, ürün kodu ya da modelini tam olarak yazıp “ARA” butonuna tıkladığınızda ilgili ürünün sayfasına yönlendirilirsiniz.

  • Sipariş verirken sayfada teknik sorun yaşıyorum, ne yapmalıyım?

    Sipariş aşamasında web sayfalarında teknik sorun yaşadığınızda sitemizdeki e-posta adresleri ya da telefonlardan bize ulaşın. Yazılım departmanımız sorunu en kısa sürede çözüp, size bilgi verecektir.

  • Siparişimi nasıl takip edebilirim ?

    Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfamızın sağ üst köşesinde göreceğiniz “Sipariş Takibi” sekmesinden siparişinizle ilgili bilgilere kolayca ulaşabilirsiniz.

  • Siparişimi telefonda müşteri temsilcisine vermek istiyorum.

    Telefon ile müşteri temsilcilerimiz aracılığı ile sipariş oluşturmak için 0232 446 1 259 nolu telefonu arayıp kolayca sipariş oluşturabilirsiniz.

  • Fiziki Mağazanız varmı ? Beğendiğim ürünü mağazanızdan satın alabilir miyim ?

    Evet mağazamız vardır. Ancak fiziki mağazamızda sadece toptan ürünlerimizin satışı yapılmaktadır. Parakende satışlarımız sadece online mağazamızdan yapılmaktadır.

Bültenimize Kayıt Olun, Fırsatlardan ve İndirimlerden Faydalanın.
Bizi Takip Edin Sosyal medya ile bize her an bağlı kalın
MÜŞTERİ DESTEK HATTIMIZ: 0232 446 1 259 ÇALIŞMA SAATLERİMİZ: HAFTA İÇİ : 09:00 - 18:00 CUMARTESİ : 09:00 - 15:30 PAZAR : RESMİ TATİL
Copyright 2015 Saatlife.com Tüm hakları saklıdır.
T-Soft® e-ticaret sistemleriyle hazırlanmıştır.